VDSL veya ADSL kullanan bir evde internet "kesildi, geldi, yine kesildi" ritmine giriyorsa büyük ihtimalle asıl mesele hat değil, hattın üstündeki PPPoE oturumu. Modem her seferinde ışıkları söndürmeden internet trafiği duruyor ve birkaç saniye sonra kendiliğinden dönüyorsa yakalanacak yer burasıdır. Bu yazıda PPPoE bağlantısı sürekli kopuyor derken tam olarak ne oluyor, modem panelinden nasıl teşhis edilir ve hangi ayarın hangi belirtiye baktığı adım adım anlatılıyor.
PPPoE nedir ve neden ayrı ayrı kopabilir
PPPoE, "Point-to-Point Protocol over Ethernet"in kısası. Türkiye'de VDSL ve ADSL abonelikleri hattın üstünde bu protokolle kurulan bir oturum üzerinden internete çıkar. Yani hattınız (bakır çift + DSLAM) ayakta olsa bile, modem ile operatörün BRAS sunucusu arasındaki PPPoE oturumu düşerse internet biter. Modemdeki DSL ışığı yanmaya devam ederken Internet ışığının söndüğünü görüyorsanız kopma büyük ihtimalle PPPoE tarafındadır — hat kopmuş değil, oturum kopmuş.
Fiber (GPON) aboneliklerinin bir kısmında da PPPoE kimlik doğrulaması vardır. Orada da mantık aynıdır: fiziksel bağlantı ayrı, oturum ayrı.
Modem panelinde PPPoE loglarını okumak
Kopma nedenini tahmin etmeden önce loga bakmak lazım. Modeminizin yönetim paneline (çoğu modemde 192.168.1.1 ya da 192.168.0.1) girin, üst menüde System Log, Sistem Kaydı ya da Diagnostic → Log adı altında bir bölüm olacak. PPPoE ile ilgili tipik satırlar şöyledir:
PPPoE session established— oturum kuruldu.PPPoE LCP echo timeout— modem, karşı taraftan yanıt alamadı; taşıma kayıpları yaşanıyor.PPPoE terminated by peer— oturumu operatör tarafı kapattı.PPP authentication failed— kullanıcı adı veya şifre yanlış.Session terminated: idle timeout— bir süre trafik olmayınca operatör oturumu düşürdü.
Bu satırlar hangi neden hangi zamanda tetiklenmiş, hepsini birlikte gösterir. Kopmaların günün belirli saatinde toplandığını, ya da modem her açıldığında hemen "authentication failed" yazdığını gördüğünüz an teşhis kısalır.
Adım adım teşhis
1) DSL sinyal ve SNR değerleri iyi mi
Modem panelinde Status → DSL / xDSL ekranı SNR (Signal-to-Noise Ratio), Line Attenuation ve CRC hatalarını gösterir. SNR düşüp Line Attenuation yükseldikçe hat gürültülü demektir. Böyle bir hatta PPPoE oturumu ısınmadan kopar, çünkü LCP echo paketleri kaybolur. Kablolamada gevşek jak, bina içinde bozuk splitter, ya da santral ile bina arasında zayıflamış bir kablo bu tabloyu üretir. Belirti: CRC hataları artıyor ve PPPoE logunda LCP echo timeout görüyorsanız hat suçludur; ISP'yi arayıp "hat kalitesi ölçümü ve arıza kaydı" isteyin.
2) PPPoE kullanıcı adı ve şifresi doğru mu
Modem sıfırlandıysa, yeni modem taktıysanız, ya da eve taşındıysanız kullanıcı adı hatalı girilmiş olabilir. Belirti: internet hiç açılmıyor ya da 60 saniyede bir "PPP authentication failed" satırı düşüyor. Bu bilgiye nereden ulaşacağınızı anlatan ayrı yazımız var: PPPoE kullanıcı adı ve şifresi nereden bulunur.
3) MTU ayarı hatta uygun mu
PPPoE'nin ekstra başlığı olduğu için standart 1500 baytlık MTU değeri bu oturumda tam sığmaz. Türkiye'de operatörlerin çoğu WAN tarafında 1492 MTU bekler, bazı fiber operatörleri 1480 veya 1454 ister. Yanlış MTU, oturumu bir anda düşürmek yerine daha sinsi çalışır: büyük paketler (video, oyun, bazı web sayfaları) parçalanıp düşer, küçük paketler geçer. Belirti: hız testi normal görünür ama YouTube donar, oyun sunucusuna bağlanılamaz, bazı web siteleri açılırken bazıları takılır. Modem panelinde WAN → PPPoE → MTU alanını 1492 yaparak, sorun sürerse 1480'e indirerek deneyin.
4) ISP tarafında oturum zaman aşımı
Bazı operatörlerin BRAS yapılandırması, uzun süre trafik akmayan oturumları düşürür (idle timeout) ya da her 24 saatte bir oturumu yenilemek için sonlandırır. Belirti: hep aynı saatte, gece-yarısı civarında, saniyeler süren bir kopma. Bu kopmalar modem tarafında engellenemez; oturum otomatik olarak birkaç saniye içinde yeniden kurulur ve hayatınızı çok etkilemez. Video görüşmesi veya oyun sırasında bu kopmalar canınızı sıkıyorsa modemin PPPoE keep-alive aralığını kısaltmayı deneyin.
5) Modem donanımı zorlanıyor mu
Yaz aylarında modemin arkası hafif kızarmış oluyorsa ya da uzun süredir yeniden başlatmadıysanız, iç NAT tablosu ya da bellek sızıntısı oturumları düşürebilir. Belirti: kopmalar günden güne sıklaşıyor, elektriği çekip taktığınızda birkaç saat sorun olmuyor. Modem 5 yaşını geçmişse ve ısı ile şişme belirtileri varsa yenilenmesi hem PPPoE hem Wi-Fi tarafını rahatlatır.
Kopma çeşidini belirti ile eşleştirme
| Belirti | Muhtemel neden | Bakılacak yer |
|---|---|---|
| Modemdeki DSL ışığı sönüp yanıyor | Hat / SNR | DSL Status ekranı |
| DSL ışığı yanıyor ama Internet ışığı sönüyor | PPPoE oturumu | System Log, PPPoE keep-alive |
| Hız testi normal, YouTube donuyor | MTU | WAN → PPPoE → MTU |
| İnternet hiç açılmıyor, 60 saniyede tekrar deniyor | Kullanıcı adı / şifre | WAN → PPPoE → Kullanıcı bilgileri |
| Hep aynı saatte kısa kopma | ISP oturum yenileme | BRAS tarafı, engellenemez |
| Kopmalar günden güne artıyor | Modem donanımı | Yeniden başlat, sıcaklık kontrolü |
Bu tabloyu belirtiden yukarı doğru okuyun. Loglar aynı anda iki farklı neden gösteriyorsa (örneğin hem "LCP echo timeout" hem "authentication failed") önce hat tarafını çözün, sonra kimlik bilgisini doğrulayın.
Genel "internet kopuyor" tablosu ile karışmaması için
Bazı kopmalar PPPoE ile ilgili değildir. Modemin DSL ışığı yanıyor ve panel loglarında PPPoE oturumu tek parça duruyorsa asıl mesele Wi-Fi menzili, cihaz sürücüsü ya da altyapı kararsızlığı olabilir. Bu ayrımı ve daha geniş kontrol listesini internet neden sürekli kopuyor yazısında bulacaksınız — buradaki adımları uyguladıktan sonra hâlâ kopma varsa oraya bakın.
Sık sorulan sorular
Kopmayı önlemek için MTU değerini 1500'de bırakmam yeter mi?
Yetmez. PPPoE kendi başlığı için 8 bayt kullanır, dolayısıyla WAN tarafında 1500 yerine 1492 baytlık bir MTU sınırı gerekir. Bazı operatörlerde bu değer 1480'e kadar iner. Yanlış MTU açık kopma yaratmaz ama büyük paketler sessizce düşer; belirtisi hız testinde iyi ama içerik yüklemede kötü sonuçtur.
Modemi kapatıp açınca birkaç saat kopma olmuyor, sonra yine başlıyor. Neden?
Bu tablo iki şeye işaret eder: ya modem donanımı (bellek/NAT tablosu) zamanla dolup düşüyordur, ya da hat sinyali termal olarak dalgalanıyordur. Modem panelinden uptime ve SNR değerlerini kopma anında kaydedin; SNR düşüyorsa hat, uptime uzunlukla korelasyon gösteriyorsa modem suçlu.
PPPoE loglarında "terminated by peer" görüyorum. Bu ne demek?
Oturumu karşı taraf, yani operatörün BRAS sunucusu kapattı demektir. Sebebi çoğunlukla kimlik doğrulama süresi, idle timeout ya da operatör tarafındaki hat bakımı olur. Aynı satır günün aynı saatinde tekrarlıyorsa büyük ihtimalle planlı bir oturum yenilemedir; her farklı saatte düşüyorsa kimlik veya kota tarafına bakın.
Fiber aboneliğim var, PPPoE oturumu yok sanıyordum. Yine de bakayım mı?
Türkiye'de bazı GPON aboneliklerinde de PPPoE kimlik doğrulaması yapılır, bazılarında ise DHCP üzerinden IP alınır. Modem panelinde WAN türü PPPoE olarak listeleniyorsa bu yazıdaki adımlar sizin için de geçerlidir; DHCP yazıyorsa MTU ve keep-alive kısmı sizi ilgilendirmez, ama LCP echo yerine "link down" satırlarına bakmak gerekir.
Yazı içindeki teknik açıklamalar 14 Eylül 2026 itibarıyla Türkiye'deki tipik ev abonelikleri için geçerlidir. Modem markası, firmware sürümü ve operatörün BRAS yapılandırması ayrıntıları değiştirebilir.
