Wi-Fi Calling evde çalışmıyor — modemde hangi ayarı değiştirmeli?

Telefon operatörünüz Wi-Fi Calling'i (VoWiFi) desteklediğini söylüyor, telefon menüsünden özelliği açtınız, ekranda "Wi-Fi Calling" yazısı da gördünüz — ama evde biri sizi aradığında telefon çalmıyor ya da çağrı ilk saniyelerde düşüyor. Sokakta ya da başka bir Wi-Fi ağında sorunsuz çalışıyorsa, sorun operatörde değil evinizdeki modemde.

Bu yazıda evdeki modemin Wi-Fi Calling'i nasıl kestiğini, hangi ayarların çağrıyı düşürdüğünü ve panelde sırayla neyi denemeniz gerektiğini anlatıyoruz. Operatörden bağımsız, teknik bir kılavuz.

Wi-Fi Calling aslında ne yapıyor?

Wi-Fi Calling'i açtığınızda telefon, baz istasyonu yerine ev ağınızın üzerinden operatörün "ePDG" adlı sunucusuna bağlanır ve bu sunucuya kadar şifreli bir tünel (IPsec) kurar. Tünel kurulduktan sonra normal GSM aramaları bu tünelin içinden akar. Kısacası telefon, evdeki Wi-Fi'ı bir baz istasyonu gibi kullanır.

Bu yüzden Wi-Fi Calling en çok iki ev tipinde gerekli olur: hücre sinyalinin duvarlardan geçemediği kalın betonarme binalarda ve baz istasyonuna uzak, sinyal barının bir-iki çubuğa düştüğü evlerde. GSM sinyali zayıf olan yerlerde telefon zaten sürekli baz istasyonu arıyor, pil de hızlı bitiyor; Wi-Fi Calling bu yükü doğrudan internet bağlantınıza aktarır.

Fakat çalışabilmesi için ev modeminin tünel trafiğini bozmadan operatörün sunucusuna iletmesi gerekiyor. İşte burada çoğu modemin varsayılan ayarları soruna yol açıyor.

Çağrıyı kesen üç ana sebep

1. SIP ALG açık

SIP ALG (Application Layer Gateway), modemin telefon trafiğine "yardım etmeye çalıştığı" bir özellik. Teoride VoIP paketlerini modem içinden geçerken düzeltiyor; pratikte ise çoğu durumda paketleri bozuyor. Wi-Fi Calling, SIP ALG'nin dokunmaması gereken şifreli bir IPsec tüneli kurduğu için SIP ALG açıkken tünel ya kurulmuyor ya da birkaç saniye sonra düşüyor.

Modemlerin çok büyük kısmında SIP ALG fabrika ayarı olarak açıktır. Kapatılması gerekir.

2. IPv6 kapalı

Operatörlerin ePDG sunucuları giderek daha çok yalnızca IPv6 üzerinden hizmet veriyor. Modem IPv6'yı devre dışı bırakmışsa telefon sunucuya hiç ulaşamaz; Wi-Fi Calling göstergesi ekrana gelse bile arama denemesi bağlantı hatasıyla düşer. Türkiye'de bazı altyapılarda IPv6 hâlâ isteğe bağlı: operatör tarafında açık, modem tarafında kapalı olabilir.

3. Çift NAT

Modem, internet servis sağlayıcısının verdiği ONT'nin ya da başka bir modemin arkasına bağlıysa (yani ağda iki modem varsa) trafik iki kez NAT'lanır. Buna "çift NAT" ya da "iki katlı NAT" denir. IPsec tüneli çift NAT'tan çoğu zaman geçemez; kursa bile kararsız çalışır ve arama sırasında düşer. Fiber abonelikte ONT'nin arkasına başka bir kablosuz yönlendirici bağlamışsanız ilk şüphelenmeniz gereken şey budur.

Bu üçünün dışında UDP 500 ve UDP 4500 portlarının modemde bloklanması da IPsec tünelini engeller (bunlar VoWiFi'nin kullandığı standart portlar). Kişisel ayar yapmadıysanız bu portlar genelde açıktır, ama "güvenlik duvarı yüksek" gibi hazır profillerde kapalı olabilir.

Modem panelinde sıralı deneme listesi

Modem yönetim paneline etikette yazan ağ geçidi adresi ve şifreyle girin, sonra sırayla:

1. SIP ALG'yi kapatın. Genelde "NAT", "Firewall" ya da "Advanced" menüsünün altındadır. "SIP ALG" ya da "Application Layer Gateway → SIP" yazan seçeneği bulup devre dışı bırakın ve modemi yeniden başlatın.
2. IPv6'yı açın. "WAN" ya da "Internet Setup" menüsünde "IPv6" seçeneği çoğunlukla ayrı bir sekmede olur. "Dual Stack" veya "IPv6 SLAAC" seçili olmalı. Operatörün IPv6 dağıtıp dağıtmadığından emin değilseniz açtıktan sonra modemi yeniden başlatın; internete de girebiliyorsanız IPv6 çalışıyor demektir.
3. Çift NAT var mı kontrol edin. Modemin durum ekranında "WAN IP" alanına bakın. Buradaki IP 192.168.x.x, 10.x.x.x ya da 172.16-31.x.x aralığındaysa modem, başka bir modemin arkasında NAT yapıyor demektir. Bu durumda ya öndeki cihazı köprü (bridge) moduna alın ya da arkadaki modemi köprü yapıp öndekinden Wi-Fi yayınlayın. İki cihazın da NAT yapması Wi-Fi Calling için sorunlu.
4. UPnP'yi açın. "UPnP" ("Universal Plug and Play"), uygulamaların modeme kendi port ihtiyaçlarını bildirmesini sağlar. Wi-Fi Calling istemcisi bunu kullanabilir. Menüde "Kapalı" ise "Açık" hale getirin.
5. UDP 500 ve UDP 4500 portlarını kontrol edin. "Firewall" ya da "Security" menüsünde bu portların blokta olmadığından emin olun. Portları elle yönlendirmenize gerek yoktur; sadece bloklanmamış olması yeterli.
6. Wi-Fi bandını sabitleyin. Telefon 2.4 GHz ile 5 GHz arasında sürekli geçiş yapıyorsa tünel her geçişte yeniden kurulmak zorunda kalır. Modemde "Band Steering" özelliğini kapatıp iki bandı ayrı SSID adıyla yayınlarsanız telefonu sabit banda kilitleyebilirsiniz.
7. QoS'ta ses trafiğine öncelik verin. Modem "QoS" ya da "Traffic Priority" ayarına sahipse "Voice" ya da "VoIP" trafiğini yüksek önceliğe alın. Bu, ağınızda paralel indirme varken sesin kırılmasını azaltır.

Her adımdan sonra modemi yeniden başlatıp telefonda Wi-Fi Calling'i bir açıp bir kapatın; yeni bir tünel kurulur ve deneme temiz olur.

Modem ayarı yerine olan durumlar

Wi-Fi Calling'in çalışmama sebebi her zaman modem değil. Şu iki durumu da hızlıca eleyin:

• Telefon modeliniz destekliyor mu? Operatörünüzün resmi destek listesinde telefonunuz görünmüyorsa özellik açılsa bile çalışmaz.
• Hat türü uygun mu? Bazı ön ödemeli tarifelerde VoWiFi devre dışı olabiliyor. Operatörün müşteri hizmetlerinden hattınızda özelliğin aktif olduğunu teyit ettirin.

Ev ağınızda kablosuz bağlantı zayıfsa (çekirdekten uzak odalar, kalın duvarlar) tünel kurulur ama arama sırasında düşer. Bu ayrı bir konu; sinyal seviyenizi iyileştirmek için Wi-Fi uzak odada çekmiyor yazısındaki adımlarla önce menzili çözmek gerekir.

Sık sorulan sorular

Bu yazı 26 Eylül 2026 tarihinde yayına hazırlandı; modem panellerinin menü isimleri modele göre farklılık gösterebilir ve operatörlerin VoWiFi kapsama koşulları zaman içinde değişebilir.